Gráfica Araújo
Última atualização: 13 de março de 2025
1. INTRODUÇÃO
A Gráfica Araújo valoriza a privacidade dos usuários de nosso site e clientes de nossos serviços. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), a Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078/1990) e demais normas pertinentes ao tratamento de dados pessoais no Brasil.
Este documento descreve como coletamos, utilizamos, processamos e protegemos os dados pessoais dos usuários durante a utilização de nosso site e serviços, bem como os direitos dos titulares dos dados e os meios para exercê-los.
2. CONCEITOS BÁSICOS ESTABELECIDOS PELA LGPD
Para melhor compreensão desta Política, destacamos alguns conceitos fundamentais da Lei Geral de Proteção de Dados:
- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
3. COLETA DE DADOS
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
- Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço)
- Informações para orçamentos e pedidos
- Dados para faturamento e entrega
- Mensagens enviadas através de formulários de contato
- Comentários e avaliações publicadas em nosso site
3.2. Dados coletados automaticamente:
- Informações de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Data e hora de acesso
- Cookies e tecnologias similares
- Informações de uso de nossos serviços online
4. FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS
De acordo com o Art. 7º da LGPD, realizamos o tratamento de dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Consentimento do titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- Legítimo interesse, desde que para finalidades legítimas e específicas
- Proteção do crédito, conforme legislação aplicável
5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Coletamos e tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer nossos produtos e serviços
- Processar transações e pagamentos
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis
- Enviar comunicações sobre pedidos e serviços contratados
- Atender solicitações de suporte e comunicações
- Personalizar a experiência do usuário
- Melhorar nossos produtos, serviços e o site
- Realizar pesquisas de satisfação
- Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento)
- Prevenção a fraudes e segurança
- Cumprir obrigações legais
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Gráfica Araújo poderá compartilhar os dados pessoais nas seguintes situações:
6.1. Com prestadores de serviços e parceiros:
- Serviços de processamento de pagamentos
- Serviços de hospedagem de site
- Serviços de envio e logística
- Ferramentas de análise e marketing
- Suporte ao cliente
6.2. Por obrigação legal:
- Para cumprir requisições judiciais, administrativas ou legais
- Para investigar possíveis violações de nossos Termos de Uso
- Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Gráfica Araújo, nossos usuários ou terceiros
Em qualquer caso de compartilhamento, mantemos nosso compromisso com a proteção dos seus dados e apenas compartilhamos o mínimo necessário para a finalidade específica.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos que um site coloca no seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet.
7.1. Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies funcionais: permitem lembrar escolhas feitas e fornecer funcionalidades aprimoradas
- Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site
- Cookies de publicidade: utilizados para entregar anúncios mais relevantes e limitar a quantidade de vezes que um anúncio é exibido
7.2. Google AdSense e serviços associados:
Utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios em nosso site. Este serviço usa o cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes com base em suas visitas a este e outros sites.
Para mais informações ou para saber como recusar este tipo de publicidade, consulte:
- Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
- Configurações de anúncios Google: https://adssettings.google.com
7.3 Serviços da Meta (Facebook/Instagram):
Utilizamos serviços da Meta para fins de marketing e análise. Estes serviços podem coletar dados através de cookies e pixels para oferecer anúncios personalizados.
Para mais informações ou para gerenciar suas preferências, consulte:
- Política de Dados da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Configurações de anúncios da Meta: https://www.facebook.com/adpreferences/
7.4. Gerenciamento de cookies:
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definem ou acessam cookies. Se você desabilitar ou recusar cookies, alguns recursos do site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.
8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
De acordo com o Art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a obter da Gráfica Araújo, a qualquer momento, mediante requisição:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa
Para exercer estes direitos, o titular pode entrar em contato através do e-mail: [inserir e-mail de contato] ou pelos meios indicados na seção “Contato” desta Política.
9. SEGURANÇA DOS DADOS
A Gráfica Araújo implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso aos sistemas
- Procedimentos de backup regulares
- Avaliações periódicas de segurança
- Treinamento de equipe sobre práticas de segurança e proteção de dados
10. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
- O tempo necessário para manter o funcionamento dos nossos serviços
- As obrigações legais às quais estamos sujeitos
- O prazo de validade do consentimento fornecido
- Eventuais situações de litígio ou investigação
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos serviços e parceiros mencionados nesta Política podem operar fora do Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda que seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do país.
Nestes casos, asseguramos que a transferência será realizada em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis, adotando medidas de segurança adequadas e garantindo a proteção dos seus direitos.
12. COMPROMISSO DO USUÁRIO
O usuário se compromete a:
a) Fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas quando solicitado;
b) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
c) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
d) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Gráfica Araújo, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
13. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE PLUGINS E PUBLICIDADE
13.1. Google AdSense
O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade utiliza cookies para tornar a publicidade mais relevante para os usuários e mais valiosa para os editores e anunciantes. Os cookies são usados para selecionar anúncios com base em conteúdo relevante para o usuário, para melhorar os relatórios de desempenho da campanha e para evitar a exibição de anúncios que o usuário já tenha visto.
Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
13.2. Meta Business Tools (Facebook/Instagram)
Utilizamos as ferramentas de negócios da Meta, que podem incluir o Facebook Pixel, para análise, personalização de anúncios e melhoria de nossos serviços. Estas ferramentas nos permitem acompanhar ações que os usuários realizam em nosso site, como visitas a páginas específicas ou conclusão de compras.
Para saber mais sobre como a Meta processa seus dados, consulte a Política de Privacidade da Meta.
13.3. Programas de afiliados
Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que possam fornecer para você realizar uma compra.
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova versão em nosso site e, quando apropriado, fornecendo notificação.
Recomendamos que você revise esta Política ocasionalmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
A continuidade do uso de nossos serviços após eventuais alterações constitui sua aceitação à Política de Privacidade revisada.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:
- Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD)
- Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)
- Decreto nº 7.962/2013 (Contratação no Comércio Eletrônico)
- Decreto nº 10.474/2020 (Estrutura Regimental da Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
16. CONTATO DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [inserir e-mail do DPO]
Telefone: [inserir telefone]
Endereço: [inserir endereço físico para correspondência]
17. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política representa o entendimento completo entre você e a Gráfica Araújo sobre o assunto tratado e substitui todos os acordos anteriores relativos a este assunto.
Caso qualquer parte desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as partes restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
A falha da Gráfica Araújo em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição desta Política não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Esta política é efetiva a partir de 13 de março de 2025.